Уан Профешнл 1professional.by

Группа компаний 1professional -

крупнейший ритейлер немецких окон ПВХ,

входных и межкомнатных дверей в РБ

Пн - Пт:  9.00 - 20.00

Сб - Вс: 10.00 - 17.00

Рейтинг 4.95/5 основан на 15487 оценках

Служба заботы о клиентах

Уважаемые покупатели, благодарим Вас за то, что воспользовались нашими услугами. Мы приложим все усилия для того, чтобы наш послепродажный сервис Вас удовлетворил. При возникновении гарантийного случая, претензии по качеству или комплектности приобретенного товара, просим Вас заполнить форму электронного заявления.

Для скорейшего рассмотрения заявления, просим вас предоставить максимально детальную информацию. Это позволит сделать обслуживание более оперативным, так как электронные заявления обрабатываются в приоритетном порядке.

Заявление по качеству купленного товара

Ф.И.О. *

Телефон *

Область *

Номер договора *

Электронная почта *

Описание проблемы *

Во избежание конфликтных ситуаций просим Вас ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашим магазином товаров. Все эти правила закреплены законодательством Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.

Договор купли-продажи пластиковых оконных и дверных блоков, элементов остекления

П. 2. Права и обязанности сторон

2.2.6. После подписания акта-приемки передачи товара претензии, не указанные в нём, к рассмотрению не принимаются.

2.2.7. Покупатель не вправе в дальнейшем требовать от Продавца устранения дефектов, которые не являются скрытыми и должны быть обнаружены в момент подписания акта приема-передачи товара.

2.2.9. После начала установки пластиковые оконные и дверные блоки замене и возврату не подлежат.

П. 7. Гарантийные обязательства

7.1. Гарантийный срок устанавливается с момента подписания сторонами акта приема-передачи товара и составляет 2 года – профильная система 60мм и менее, 3 года - профильная система 70мм и более и 5 лет (расширенная гарантия) на профильные системы 70мм и более в комплектации со скрытыми петлями при условии правильной эксплуатации со стороны Покупателя.

7.2. Если в течение гарантийного срока товар окажется дефектным или не соответствующим условиям настоящего договора, Продавец обязан устранить обнаруженные дефектные части бесплатно в течение 45 дней с момента получения письменной претензии от Покупателя.

П. 8. Особые условия

8.1. Внешний вид ПВХ изделий должен соответствовать СТБ 1912-2008 «Элементы остекления балконов и лоджий. ТУ» и СТБ 1108-2017 «Блоки оконные и дверные балконные из поливинилхлоридного профиля. Технические условия».

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей»

в редакции от 13 июня 2018 г. № 111-З

ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА

Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;

1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

Смотрите наше полезное видео

Хотите узнать, как гарантировано получить окно Rehau со скидкой 57% +6 подарков?

Введите Ваш номер телефона

Перезвоним в течение 60 секунд и расскажем. Это бесплатно!

Хотите узнать, как гарантировано получить окно Rehau со скидкой 57% +6 подарков?

Введите Ваш номер телефона

Перезвоним в течение 60 секунд и расскажем. Это бесплатно!

Только в этом месяце - мультифункциональный степлопакет по цене обычного!

Введите Ваш номер телефона

Перезвоним в течение 60 секунд и расскажем. Это бесплатно!

Хотите узнать, как гарантровано получить окна REHAU с мультифункциональным-стеклопакетом + 6 подарков?

Введите Ваш номер телефона

Перезвоним в течение 60 секунд и расскажем. Это бесплатно!

Успей заказать бесплатный замер и получи дверь с экономией до 41%!

Введите Ваш номер телефона

Перезвоним в течение 60 секунд и расскажем. Это бесплатно!

Оставьте заявку на консультацию, мы перезвоним и рассчитаем Ваш ежемесячный платёж!

Введите Ваш номер телефона

Перезвоним в течение 60 секунд. Это бесплатно!

Оставьте заявку на консультацию, мы перезвоним и рассчитаем Ваш ежемесячный платёж!

Введите Ваш номер телефона

Перезвоним в течение 60 секунд. Это бесплатно!

Хотите купить окна со скидкой 57% и гарантированно получить все 6 подарков? Давайте мы перезвоним Вам в течение 60 секунд и расскажем как!

Введите Ваш номер телефона

Наши менеджеры перезвонят и все расскажут. Это бесплатно!

Хотите купить двери и гарантированно получить скидку до 41%? Давайте мы перезвоним Вам в течение 60 секунд и расскажем как!

Введите Ваш номер телефона

Наши менеджеры перезвонят и все расскажут. Это бесплатно!

У вас остались вопросы? Наш специалист проконсультирует Вас в течение 1 минуты в рабочее время. Это бесплатно!

Введите Ваш номер телефона

Закажите бесплатную консультацию - мы перезвоним и всё расскажем!

Введите Ваш номер телефона

Мы получили размеры Ваших окон. Оставьте, пожалуйста, Ваш телефон в форме ниже. Наши менеджеры перезвонят Вам в течение 1 минуты и скажут их стоимость

Введите Ваш номер телефона

Ошибка отправки данных. Пожалуйста попробуйте еще раз или позвоните по любому телефону, указанному на сайте.

Введите Ваш телефон и получите доступ к полному каталогу межкомнатных дверей!

Введите Ваш номер телефона